Política de devoluciones y reembolsos

Informació general

La present Política de Devolucions i Reemborsaments regula les condicions aplicables als serveis i productes oferts a través del lloc web https://www.tgmstrength.com, gestionat per la marca TGMStrength.

En realitzar una compra o contractar un servei, el client accepta íntegrament les condicions descrites en aquesta política

Tipus de productes i serveis

A TGMStrength s’ofereixen els següents productes i serveis:

• Serveis d’entrenament personal (presencials o online)
• Plans d’entrenament personalitzats
• Assessorament esportiu i nutricional
• Productes físics, com ara:
  • Proteïna en pols
  • Creatina
  • Suplements nutricionals i esportius

ILes condicions de devolució poden variar segons el tipus de producte o servei contractat.

Dret de desistiment

Serveis

• El client pot exercir el dret de desistiment dins dels 14 dies naturals posteriors a la contractació, sempre que el servei no s’hagi iniciat.
• Si el servei ja ha començat amb el consentiment del client, aquest perd el dret de desistiment.

Productes físics

• El client disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment.
• Els productes físics hauran de retornar-se sense obrir, sense utilitzar i amb l’envàs original intacte.
• Per motius d’higiene i seguretat alimentària, no s’acceptaran devolucions de suplements nutricionals oberts o manipulats.

Reemborsaments

Els reemborsaments s’efectuaran únicament en els casos següents:

• Error tècnic en el cobrament
• Duplicació de pagament
• Cancel·lació del servei dins del termini legal i sense inici del servei
• Impossibilitat de prestació del servei per part de TGMStrength
• Devolució acceptada de productes físics que compleixin les condicions establertes

Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat pel client, en un termini màxim de 14 dies naturals des de l’aprovació de la sol·licitud.

Cancel·lació de serveis recurrents o subscripcions

• El client pot cancel·lar una subscripció en qualsevol moment abans del següent cicle de facturació.
• La cancel·lació no dona dret a reemborsament de l’import corresponent al període ja facturat.
• El servei continuarà actiu fins a la finalització del període contractat.

Sessions d’entrenament

Les sessions ja realitzades no són reemborsables.

Les sessions no utilitzades poden caducar segons les condicions establertes en el moment de la contractació.

Les cancel·lacions de sessions s’han de comunicar amb un mínim de 24 hores d’antelació. En cas contrari, la sessió es considerarà realitzada.

Les despeses d’enviament inicials no són reemborsables, excepte en cas d’error per part de TGMStrength.

Les despeses de devolució dels productes físics aniran a càrrec del client, llevat que el producte arribi defectuós o incorrecte.

No s’acceptaran devolucions ni reemborsaments en els casos següents:

• Canvi d’opinió del client després d’haver iniciat el servei
• Productes físics oberts, utilitzats o amb l’envàs deteriorat
• Falta de resultats per incompliment del pla per part del client
• Errors derivats d’informació incorrecta facilitada pel client

Per sol·licitar una devolució o reemborsament, el client haurà de contactar mitjançant els canals indicats al lloc web, facilitant:

• Nom complet
• Producte o servei contractat
• Data de compra
• Motiu de la sol·licitud

TGMStrength es reserva el dret de modificar la present Política de Devolucions i Reemborsaments en qualsevol moment. Les modificacions seran aplicables a partir de la seva publicació al lloc web.

Aquesta política es regeix per la legislació espanyola vigent. En cas de conflicte, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals competents del territori espanyol.